Ho perso il telefono, o me l'hanno rubato
Nel telefono ci sono banca, posta, foto e identità digitale. Nella prima ora conta bloccare, localizzare e cambiare le chiavi più importanti.
Il problema
Il telefono oggi non è solo un telefono: è il portafoglio, la chiave della banca, la posta, i codici di accesso, lo SPID, le foto di una vita. Chi lo trova o lo ruba può provare a entrare nei tuoi account o a ricevere i tuoi codici via SMS. La cosa più importante è non perdere tempo.
Cosa fare subito
- Localizza e blocca il telefono da un altro dispositivo: "Dov'è" per iPhone, "Trova il mio dispositivo" per Android.
- Chiama il tuo operatore e fai bloccare la SIM.
- Avvisa la banca se sul telefono ci sono app di pagamento o carte digitali.
Come capire se ti riguarda
- Il telefono non ha blocco schermo, o il codice è semplice (0000, la data di nascita).
- I codici di accesso alla banca e alla posta arrivano via SMS.
- Non hai un backup recente di foto e contatti.
Come risolverlo
- Blocca o cancella a distanza. Se non c'è speranza di recuperarlo, la cancellazione remota protegge i tuoi dati.
- Cambia le password principali da un altro dispositivo: posta, account Apple o Google, banca, social. Chiudi le sessioni attive.
- Fai denuncia alle forze dell'ordine: serve per la SIM sostitutiva, per l'assicurazione e per bloccare il dispositivo tramite il codice IMEI.
- Richiedi una nuova SIM con lo stesso numero, così riprendi il controllo dei codici SMS.
- Controlla movimenti e accessi nei giorni successivi: banca, posta, servizi con SPID.
Come evitare che si ripeta
Blocco schermo con codice lungo o biometria, localizzazione attiva, backup automatico, app di autenticazione invece degli SMS dove possibile. E annota il codice IMEI (si trova digitando `*#06#`).
Quando chiedere aiuto
Se noti accessi o pagamenti che non hai fatto, contatta subito la banca e segnala alla Polizia Postale.
Dal libro
«Fai in modo che i backup non siano un desiderio ma una realtà, perché senza copie le minacce diventano catene.»
— *Il futuro prossimo*, capitolo 6
Uno spunto in più
Prova oggi, con il telefono in mano, a localizzarlo dal computer. Se non ci riesci adesso, non ci riuscirai nel momento del bisogno.
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