Ho ricevuto un SMS del pacco bloccato
Non aprire il link. Controlla la spedizione dall'app o dal sito ufficiale del venditore e contatta la banca se hai inserito i dati della carta.
Cosa fare subito
- 1. Non aprire il link e non rispondere al messaggio.
- 2. Controlla la spedizione dall'app o dal sito ufficiale del venditore, raggiunto autonomamente.
- 3. Se hai inserito i dati della carta, chiama subito la banca usando il numero ufficiale e chiedi come bloccare o proteggere la carta.
Il problema
Un SMS dice che il pacco è bloccato o in giacenza e che devi pagare o aggiornare i dati per riceverlo. Magari stai davvero aspettando una consegna. La fretta e l’importo piccolo possono spingerti ad aprire il link senza controllare.
Come capire se ti riguarda
Il messaggio contiene un collegamento inatteso, chiede un pagamento, dati personali o della carta, oppure minaccia un ritardo o la restituzione del pacco. Questi segnali non provano da soli che sia falso; sono sufficienti per fermarsi e verificare fuori dall’SMS. Anche un mittente che sembra il nome di un corriere può essere imitato.
Come risolverlo
- Esci dal messaggio. Non toccare il link e non rispondere. Se vuoi conservare una prova, fai uno screenshot senza aprire il collegamento.
- Verifica la consegna da un canale indipendente. Apri l’app o il sito del negozio dove hai fatto l’ordine, oppure usa il codice di tracciamento ricevuto nella conferma dell’acquisto. Non cercare assistenza usando il numero o il link contenuti nel messaggio sospetto.
- Se hai cliccato ma non inserito dati, chiudi la pagina e non scaricare file o app. Tieni aggiornato il dispositivo; se hai installato qualcosa, chiedi supporto tecnico prima di usarlo per operazioni sensibili.
- Se hai inserito dati della carta o autorizzato un pagamento, contatta immediatamente la banca attraverso l’app ufficiale o il numero stampato sulla carta. Segui le istruzioni per blocco, contestazione e verifica dei movimenti. Se hai inserito una password, cambiala dal sito ufficiale e anche sugli altri servizi dove la riutilizzavi.
- Conserva il messaggio e le ricevute e valuta una segnalazione alla Polizia Postale attraverso i canali ufficiali aggiornati.
Come evitare che si ripeta
Per controllare una consegna, parti sempre dal negozio o dal corriere che hai scelto, non da un link arrivato all’improvviso. Non fornire codici di accesso o dati della carta su pagine raggiunte da messaggi inattesi. Quando hai un dubbio, fai una pausa e chiedi a qualcuno di fiducia di controllare con te.
Quando chiedere aiuto e a chi
Se hai fornito dati bancari, chiama subito la banca. Puoi segnalare il messaggio alla Polizia Postale dal portale del Commissariato di PS Online. Se non sai come controllare il dispositivo dopo aver installato un file o un’app, rivolgiti a un tecnico qualificato.
Dal libro
«L’importo è piccolo, l’urgenza alta, il tempismo perfetto.» — *Il futuro prossimo*, capitolo 4 — “Frodi e truffe online”.
Fonti ufficiali
- Polizia Postale — Un calcio alle frodi (PDF)
- Polizia Postale — Guida sicura per gli acquisti online (PDF)
- ENISA — Phishing e spear phishing
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