Ho cliccato o ho inserito i dati della carta
Blocca subito carta e operazioni sospette, cambia la password della tua email dal sito ufficiale e conserva le prove senza vergognarti.
Cosa fare subito
- 1. Contatta subito la banca o il gestore della carta usando l’app ufficiale o il numero stampato sulla carta.
- 2. Cambia la password della tua email dal sito ufficiale e chiudi le sessioni aperte.
- 3. Conserva messaggi, numeri, ricevute, indirizzi e screenshot.
- 4. Segnala l’accaduto alla Polizia Postale dal canale ufficiale.
Il problema
Hai aperto un link e forse hai inserito dati della carta, una password o un codice ricevuto sul telefono. Può capitare quando un messaggio sembra arrivare da una banca, da un corriere o da un servizio che usi davvero. Non perdere tempo a darti colpe: adesso conta ridurre il danno.
Come capire se ti riguarda
Agisci subito se hai inserito il numero della carta, il codice di sicurezza, una password, un codice temporaneo o se hai autorizzato un pagamento. Agisci anche se hai scaricato un’app o dato accesso allo schermo del telefono. Se hai solo aperto la pagina senza inserire nulla, chiudila: non tornare indietro per controllare meglio.
Come risolverlo
- Proteggi carta e conto. Apri l’app della banca oppure chiama il numero che conosci già. Spiega con precisione cosa hai inserito o autorizzato. Segui le indicazioni per bloccare o proteggere la carta e verificare i movimenti.
- Metti in sicurezza l’email. La casella email può servire per recuperare molte altre password. Dal sito ufficiale cambia la password, usa una password nuova e chiudi le sessioni già aperte. Se disponibile, attiva una seconda verifica per l’accesso.
- Controlla gli altri accessi. Se la password era riutilizzata, cambiala anche sui servizi importanti: banca, social, acquisti e identità digitale. Non usare il link ricevuto nel messaggio: apri ogni sito da solo.
- Conserva le prove e segnala. Salva screenshot, messaggi, indirizzi del sito, numeri chiamanti, ricevute e orari. Puoi fare una segnalazione dal Commissariato di PS Online.
Come evitare che si ripeta
Per banca, corrieri e acquisti online, entra sempre dall’app ufficiale o digitando tu l’indirizzo. Non comunicare codici ricevuti via SMS, email o app di autenticazione a chi ti contatta. Se c’è fretta, fermati: l’urgenza è spesso parte del trucco.
Quando chiedere aiuto e a chi
Per carta, conto o bonifico chiama subito la banca. Per una segnalazione usa il Commissariato di PS Online. Se hai installato un’app sconosciuta o dato accesso remoto al dispositivo, chiedi aiuto a un tecnico prima di usarlo per operazioni sensibili.
Dal libro
«Non è il momento del giudizio. È il momento dell’azione.» — *Il futuro prossimo*, capitolo 4 — “Frodi e truffe online”.
Fonti ufficiali
Schede collegate
Ho ricevuto un SMS del pacco bloccato
Non aprire il link. Controlla la spedizione dall'app o dal sito ufficiale del venditore e contatta la banca se hai inserito i dati della carta.
Mi hanno rubato l'account email o social
Recupera l’account dal sito ufficiale, proteggi prima l’email, chiudi le sessioni aperte e avvisa i contatti di non fidarsi di messaggi insoliti.
Uso sempre le stesse password
Una password riusata è una chiave che apre tutte le porte. Con un gestore di password e il secondo fattore, basta ricordarne una sola.